HU
A Canapuff Szállítási Védelem egy opcionális szolgáltatás, amely megóvja a rendelésedet az olyan problémáktól, amelyek a szállítás során előfordulhatnak, például elvesztés, lopás vagy sérülés esetén. Ha valami gond adódik a csomagoddal, a Szállítási Védelem lehetővé teszi, hogy gyorsabban megoldjuk a problémát, például cserével vagy visszatérítéssel, a szabályzatunk szerint. Ez nem biztosítási termék.
Nem, a szállítási védelem teljesen opcionális. A pénztárnál eldöntheted, hogy szeretnéd-e hozzáadni vagy sem.
Elveszett csomagok, ellopott csomagok, a szállítás során keletkezett károk, vám által lefoglalt csomagok* (*kérjük, hivatalos vámhatósági dokumentumot nyújts be – a futártól kapott e-mail nem minősül hivatalos dokumentumnak), kézbesített, de át nem vett csomagok
Kézbesítetlen csomag helytelenül megadott cím, meggondolás vagy vásárlói megbánás, a szállító által okozott késések, rendeltetésszerű használat utáni normál kopás, vámköltségek, adók vagy szokásos vámeljárások miatt
Ha a rendelésed kézbesítettként van megjelölve, de nem kaptad meg, kérlek, nézz körül a környéken, és érdeklődj a szomszédaidnál, majd vedd fel velünk a kapcsolatot a szükséges bejelentési határidőn belül. Ha a rendelésedhez Szállítási Védelem lett hozzáadva, elsőbbséggel vizsgáljuk meg az esetet, és jóváhagyott igény esetén cserecsomagot küldünk vagy visszatérítést biztosítunk.
Igen, a Szállítási Védelem fedezi azokat a csomagokat, amelyek elvesznek szállítás közben vagy ellopják őket kézbesítés után, feltéve, hogy a kárigény megfelel az alkalmassági követelményeknek, a fuvarozó nem tudja igazolni a kézbesítést, és a kárigényt időben jelentik be.
A szállítással kapcsolatos problémákat ügyfélszolgálatunkon kell jelezned a szabályzatunkban meghatározott időn belül (általában néhány napon belül a kézbesítés dátumától vagy az utolsó nyomkövetési frissítéstől számítva). Előfordulhat, hogy kiegészítő információkra, például fényképekre vagy visszaigazolási adatokra is szükség van.
A helyzettől és a termék elérhetőségétől függően a jóváhagyott igényeket vagy cserecsomaggal, vagy visszatérítéssel rendezzük. A megoldás módját saját belátásunk szerint határozzuk meg.
Igen, a szállítási védelem nemzetközi rendelésekhez is elérhető. Azonban nem terjed ki a vámhatóságok által kiszabott vámokra és importadókra.
Ha nem adod hozzá a Szállítási Védelmet, nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy megsérült csomagokért, miután a rendelést átadtuk a futárszolgálatnak. Ilyen esetekben minden segítségnyújtás kizárólag a mi belátásunk szerint történik.
A pénztárnál lehetőséged lesz hozzáadni.
Ismerd meg a Canapuff csapatot
Nálunk, a Canapuff-nél az a célunk, hogy gyorsan szállítsunk mindenhová, kiváló minőségű Termékek-t kínáljunk, és mindenkinek megfizethető árakat biztosítsunk. Arra törekszünk, hogy minden rendelésnél a lehető legjobb élményt nyújtsuk neked. Elkötelezettek vagyunk a kiválóság iránt, és mindig azon dolgozunk, hogy felülmúljuk az elvárásaidat!
Kérdéseid vannak? Itt vagyunk, hogy segítsünk.
Segítségre van szükséged a rendeléseddel kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk örömmel segít! Bármikor elérsz minket e-mailben a support@canapuff.com címen. Minden megkeresésre igyekszünk 24 órán belül válaszolni.
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig érhető el: 8:00-16:30.