Refusionspolitik

Returpolitik

⬤ Din ret til at fortryde

1. Hvis du er forbruger, har du en lovbestemt ret til at fortryde en aftale i den periode, der er angivet nedenfor i punkt 2 (c). Det betyder, at du i den relevante periode, hvis du ombestemmer dig eller af anden grund ikke ønsker at modtage eller beholde et produkt, kan give os besked om din beslutning om at fortryde aftalen og få pengene tilbage. Rådgivning om din lovbestemte fortrydelsesret kan fås hos din lokale forbrugerbeskyttelsesmyndighed.
2. Denne fortrydelsesret gælder dog ikke for:
   1. forseglede lyd- eller videooptagelser eller forseglede computersoftware, hvis disse produkter er blevet åbnet efter modtagelsen
   2. produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er personligt tilpassede
   3. produkter, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer
   4. produkter, der hurtigt kan forringes eller udløber hurtigt
   5. levering af indkvartering, transport af varer, billeje, catering eller tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis aftalen angiver en bestemt dato eller periode for levering.
3. Din lovbestemte fortrydelsesret starter fra den dato, hvor du modtager en forsendelsesbekræftelse (den dato, hvor vi sender dig en e-mail for at bekræfte, at vi har accepteret din ordre), hvilket er tidspunktet, hvor aftalen mellem os indgås. Fristen for at fortryde aftalen afhænger derefter af, hvad du har bestilt, og hvordan det leveres, som beskrevet i tabellen nedenfor:

1. For at annullere en kontrakt skal du blot give os besked om, at du har besluttet at annullere. Den nemmeste måde at gøre dette på er ved at udfylde returformularen på vores hjemmeside.
2. Hvis du annullerer din kontrakt, vil vi:
   1. tilbagebetale dig det beløb, du har betalt for produkterne. Bemærk dog, at vi ifølge loven har ret til at reducere din tilbagebetaling for at afspejle en eventuel værdiforringelse af produkterne, hvis dette skyldes, at du har håndteret dem på en måde, som ikke ville være tilladt i en butik.
   2. tilbagebetale eventuelle leveringsomkostninger, du har betalt, men den maksimale tilbagebetaling vil være omkostningerne ved den billigste leveringsmetode, vi tilbyder (forudsat at dette er en almindelig og generelt acceptabel metode), som loven tillader.
   3. foretage eventuelle tilbagebetalinger til dig hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for de frister, der er angivet nedenfor:
      1. hvis du har modtaget produktet, og vi ikke har tilbudt at afhente det fra dig: 14 dage efter den dag, hvor vi modtager produktet retur fra dig, eller – hvis det er tidligere – den dag, hvor du giver os dokumentation for, at du har sendt produktet retur til os. For information om, hvordan du returnerer et produkt til os, se punkt 2.3;
      2. hvis du ikke har modtaget produktet, eller du har modtaget det, og vi har tilbudt at afhente det fra dig: 14 dage efter du har informeret os om din beslutning om at annullere kontrakten.
3. Hvis du har returneret produkterne til os under dette punkt 2, fordi de er defekte eller ikke svarer til beskrivelsen, refunderer vi prisen på produkterne inden for 14 dage, sammen med eventuelle gældende leveringsomkostninger og rimelige udgifter, du har haft ved at returnere varen til os.
4. Vi refunderer som udgangspunkt til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
5. Hvis et produkt er blevet leveret til dig, før du beslutter at annullere din kontrakt:
   1. skal du returnere det til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har givet os besked om, at du ønsker at annullere kontrakten. Du skal sende det retur til den adresse, der fremgår af vores kontaktoplysninger;
   2. medmindre produktet er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen (i så fald se punkt 2(i)), er du ansvarlig foromkostningerne ved at returnere [[Products]] til os. Hvis produktet ikke kan returneres med posten, vurderer vi, at hvis du benytter det fragtfirma, der leverede produktet til dig, bør disse omkostninger ikke overstige det beløb, vi opkrævede for levering. Hvis vi har tilbudt at afhente produktet hos dig, vil vi opkræve dig vores direkte omkostninger til afhentning.

⬤ Beskadigede eller defekte varer

1. Du bør undersøge varerne, når du modtager dem, for fejl eller skader. Hvis du opdager, at de allerede er defekte eller beskadigede, skal du give os besked hurtigst muligt ved at bruge kontaktoplysningerne angivet ovenfor i afsnittet Kontaktoplysninger.
2. Som forbruger har du visse lovbestemte rettigheder i forhold til kvaliteten af de produkter, vi leverer, og vi har en juridisk forpligtelse til at levere produkter, der er i overensstemmelse med vores aftale med dig. Disse rettigheder påvirkes ikke af de fortrydelsesrettigheder, der er beskrevet ovenfor. For nærmere oplysninger om disse rettigheder, kontakt venligst din lokale forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller tilsynsmyndighed.

⬤ Generel information om returnering af varer

1. Send venligst alle returneringer til os på adressen angivet i afsnittet Kontaktoplysninger sammen med et følgebrev, hvor du oplyser dit ordrenummer samt vedlægger en kopi af den originale følgeseddel.
2. Når du returnerer varer til os, bedes du så vidt muligt være forsigtig, når du åbner emballagen. Hvis du kan returnere dem i den originale emballage, kan det spare dig for at skulle købe alternativ emballage til returneringen.
3. Indtil varerne er returneret til eller afhentet af os, har du en juridisk forpligtelse til at beholde varerne og tage rimeligt vare på dem, mens de er i din besiddelse. Vi anbefaler, at du returnerer varer med anbefalet post, og vi råder dig til at sikre, at varerne er tilstrækkeligt forsikret under returforsendelsen.