Política de envío

1. Envío

Nuestro objetivo es enviar su pedido online lo antes posible, pero durante los períodos de rebajas, le rogamos que permita varios días laborables antes de que el envío salga de nuestros almacenes.

2. Entrega

2.1 Nuestras tarifas estándar de entrega están incluidas en el resumen del proceso de compra online de sus productos.

2.2 Plazo de entrega. Si los productos figuran como disponibles en stock, normalmente los enviamos con un plazo de entrega de 3 días laborables desde la recepción del pedido. Este plazo de entrega no se aplica a los productos que serán modificados a petición del cliente (en estos casos, el plazo de entrega siempre se acordará individualmente). En ocasiones puede ocurrir que los productos marcados como «en stock» se agoten en un corto período de tiempo. Si los productos se agotan y no podemos entregar los productos que usted ha pedido dentro del plazo especificado, nos pondremos en contacto con usted para acordar los siguientes pasos.

2.3 Realizamos las entregas mediante empresas de mensajería y proveedores de servicios de entrega externos, que pueden requerir una firma en el momento de la entrega. Si no se encuentra en casa para recibir su entrega, es posible que se le deje una notificación indicando el lugar de recogida donde podrá recogerla. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y cobrarle los costes en los que incurramos como consecuencia de ello y/o cobrarle cualquier coste adicional en el que incurramos por almacenar los productos si no los recoge en un plazo de 14 días después de la fecha en la que intentamos entregárselos por primera vez.

2.4 Asegúrese de que su dirección de envío sea un lugar en el que se encuentre durante el horario comercial. Si solicita que su pedido se deje en su dirección de entrega particular y no es posible obtener una firma o realizar una entrega física del producto, b2bcanapuff.com no será responsable de sustituir el pedido si este, por cualquier motivo, es robado o se pierde después de haber sido entregado.

2.5 Recomendamos a los clientes que envíen sus paquetes a (la denominada ubicación «ship to») una dirección en la que puedan recibirse durante el día y donde los paquetes puedan ser firmados y/o recibidos físicamente.

2.6 Nos pondremos en contacto con usted para indicarle una fecha estimada de entrega, que será dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la Confirmación de envío (la fecha en la que le enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos aceptado su pedido). En ocasiones, nuestra entrega puede verse afectada por un Evento fuera de nuestro control. Consulte la cláusula [2.10] de nuestros Términos y condiciones de venta para conocer nuestras responsabilidades cuando esto ocurra.

2.6.1 Realizamos entregas a las ubicaciones indicadas en nuestros destinos de entrega. Sin embargo, existen restricciones para determinados productos en ciertos destinos de entrega, por lo que debe revisar cuidadosamente la información de esta página antes de realizar un pedido de productos.

2.7 La entrega de un pedido se considerará completada cuando entreguemos los productos en la dirección que nos haya facilitado, y a partir de ese momento los productos serán responsabilidad suya.

2.8 Si no cumplimos el plazo de entrega de algún producto, podrá cancelar su pedido inmediatamente si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

2.8.1 nos hemos negado a entregar los productos;

2.8.2 la entrega dentro del plazo establecido era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o

2.8.3 nos informó, antes de que aceptáramos su pedido, de que la entrega dentro del plazo establecido era esencial.

2.9 Si no desea cancelar su pedido inmediatamente o no tiene derecho a hacerlo en virtud de la cláusula 1.2(g), puede establecer un nuevo plazo de entrega, que deberá ser razonable, y podrá cancelar su pedido si no cumplimos con el nuevo plazo.

2.10 Si decide cancelar su pedido debido a un retraso en la entrega en virtud de la cláusula 1.2(g) o de la cláusula 2(c), podrá hacerlo respecto de algunos de los productos o de todos ellos, salvo que separarlos reduzca considerablemente su valor. Si los productos ya le han sido entregados, deberá devolvérnoslos o permitirnos recogerlos, y nosotros asumiremos los costes correspondientes. Una vez cancelado su pedido, le reembolsaremos todas las cantidades que nos haya pagado por los productos cancelados y su entrega.

2.11 Dependiendo de su destino de entrega, su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos que se aplican cuando la entrega llega a dicho destino. Intentamos incluir, cuando es posible, todos los derechos e impuestos aplicables en nuestras tarifas. No obstante, tenga en cuenta que, para las entregas fuera de nuestros destinos de entrega, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos garantizar que podamos prever con exactitud su importe. En última instancia, estos costes son responsabilidad del cliente. Usted será responsable del pago de dichos derechos de importación e impuestos. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

2.12 Debe cumplir todas las leyes y normativas aplicables del país al que están destinados los productos. No seremos responsables si usted infringe alguna de dichas leyes.