Refund policy

Returpolicy

⬤ Din rett til å angre

1. Hvis du er forbruker, har du en lovfestet rett til å angre på en avtale i perioden som er angitt nedenfor i punkt 2 (c). Dette betyr at du i denne perioden kan gi oss beskjed dersom du ombestemmer deg eller av andre grunner ikke ønsker å motta eller beholde et produkt. Da kan du kansellere avtalen og få pengene tilbake. Du kan få mer informasjon om din angrerett hos ditt lokale forbrukerkontor eller tilsynsmyndighet.
2. Angreretten gjelder likevel ikke for:
   1. forseglede lyd- eller videoopptak eller forseglet programvare, dersom forseglingen er brutt etter at du har mottatt produktet
   2. produkter som er laget etter dine spesifikasjoner eller som er personlig tilpasset
   3. produkter som etter levering er blandet med andre varer slik at de ikke kan skilles fra hverandre
   4. varer som raskt kan forringes eller har kort holdbarhet
   5. levering av overnatting, transport av varer, bilutleie, catering eller tjenester knyttet til fritidsaktiviteter, dersom avtalen gjelder en bestemt dato eller periode.
3. Din lovfestede angrerett starter fra datoen du mottar utsendelsesbekreftelsen (datoen vi sender deg e-post for å bekrefte at vi har akseptert bestillingen din). Fristen for å angre avhenger av hva du har bestilt og hvordan det blir levert, som beskrevet i tabellen nedenfor:

1. For å si opp en avtale, trenger du bare å gi oss beskjed om at du ønsker å kansellere. Den enkleste måten å gjøre dette på er å fylle ut returskjemaet på nettsiden vår.
2. Hvis du kansellerer avtalen din, vil vi:
   1. refunderer deg beløpet du har betalt for produktene. Vær oppmerksom på at vi etter loven kan redusere refusjonen dersom verdien på produktene har blitt redusert fordi du har håndtert dem på en måte som ikke ville vært tillatt i en butikk.
   2. refunderer eventuelle leveringskostnader du har betalt. Som loven tillater, vil maksimal refusjon tilsvare kostnaden for den rimeligste leveringsmetoden vi tilbyr (forutsatt at dette er en vanlig og akseptabel metode).
   3. betaler tilbake eventuelle beløp som skal refunderes til deg så raskt som mulig, og uansett innen fristene som er angitt nedenfor:
      1. hvis du har mottatt produktet og vi ikke har tilbudt å hente det fra deg: 14 dager etter den dagen vi mottar produktet tilbake fra deg, eller tidligere hvis du gir oss bevis på at du har sendt produktet tilbake til oss. For informasjon om hvordan du returnerer et produkt til oss, se punkt 2.3;
      2. hvis du ikke har mottatt produktet, eller du har mottatt det og vi har tilbudt å hente det fra deg: 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å kansellere avtalen.
3. Hvis du har returnert produktene til oss under dette punktet fordi de er defekte eller ikke samsvarer med beskrivelsen, refunderer vi prisen på produktene innen 14 dager, sammen med eventuelle relevante leveringskostnader og rimelige utgifter du har hatt ved å returnere varen til oss.
4. Vi refunderer deg som regel med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
5. Hvis et produkt er levert til deg før du bestemmer deg for å kansellere avtalen:
   1. må du returnere det til oss uten unødig opphold, og uansett senest 14 dager etter den dagen du gir oss beskjed om at du ønsker å kansellere avtalen. Du skal sende det tilbake til adressen som står oppført i vår kontaktinformasjon.
   2. med mindre produktet er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen (i så fall, se punkt 2(i)), er du ansvarlig for

kostnaden for å returnere produktene til oss. Hvis produktet ikke kan returneres med post, anslår vi at kostnadene ved å bruke samme transportør som leverte produktet til deg, ikke bør overstige beløpet vi tok betalt for leveringen. Dersom vi har tilbudt å hente produktet hos deg, vil vi belaste deg våre faktiske kostnader for henting.

⬤ Skadede eller defekte varer

1. Du bør undersøke varene når du mottar dem for å se etter feil eller skader. Hvis du oppdager at de allerede er defekte eller skadet, må du gi oss beskjed så snart som mulig ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt ovenfor i avsnittet Kontaktinformasjon.
2. Som forbruker har du visse lovfestede rettigheter når det gjelder kvaliteten på produktene vi leverer, og vi har en juridisk plikt til å levere produkter som samsvarer med avtalen vi har med deg. Disse rettighetene påvirkes ikke av angreretten som er beskrevet ovenfor. For mer informasjon om disse rettighetene, ta kontakt med ditt lokale forbrukervernkontor eller tilsynsmyndighet.

⬤ Generell informasjon om retur av varer

1. Send alle returer til oss på adressen som er oppgitt i avsnittet Kontaktinformasjon, sammen med et følgebrev hvor du oppgir ordrenummeret ditt og legger ved en kopi av den opprinnelige leveringsseddelen.
2. Når du returnerer varer til oss, bør du være så forsiktig som mulig når du åpner emballasjen. Hvis du kan returnere varene i originalemballasjen, kan det spare deg for å måtte kjøpe ny emballasje til returen.
3. Inntil varene er returnert til eller hentet av oss, har du en juridisk plikt til å beholde varene og ta rimelig godt vare på dem mens de er i din besittelse. Vi anbefaler at du returnerer varene med sporbar forsendelse, og vi råder deg til å forsikre varene tilstrekkelig under returen.