Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1 Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie określonym poniżej w punkcie 2(c). Oznacza to, że w odpowiednim terminie, jeśli zmienisz zdanie lub z jakiegokolwiek innego powodu zdecydujesz, że nie chcesz otrzymać lub zatrzymać produktu, możesz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy. Informacje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy można uzyskać od lokalnego organu ochrony konsumentów lub właściwego organu regulacyjnego.

1.2 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku:

1.2.1 zapieczętowanych nagrań audio lub wideo albo zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, jeżeli produkty te zostały rozpieczętowane po ich otrzymaniu

1.2.2 produktów wykonanych według Twoich specyfikacji lub spersonalizowanych

1.2.3 produktów, które po dostarczeniu zostaną nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami

1.2.4 produktów, które szybko się psują lub tracą ważność

1.2.5 świadczenia usług zakwaterowania, transportu towarów, wynajmu pojazdów, usług gastronomicznych lub usług związanych z wydarzeniami lub aktywnościami rekreacyjnymi, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania usługi.

1.3 Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu potwierdzenia wysyłki (w dniu, w którym wysyłamy Ci wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Twojego zamówienia), czyli w momencie zawarcia umowy między nami. Termin odstąpienia od umowy zależy następnie od tego, co zostało zamówione i w jaki sposób jest dostarczane, zgodnie z poniższą tabelą:

1.4 Aby odstąpić od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji. Najprostszym sposobem jest wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej.

1.5 Jeżeli odstąpisz od umowy:

1.5.1 zwrócimy Ci cenę zapłaconą za produkty. Należy jednak pamiętać, że zgodnie z prawem możemy pomniejszyć kwotę zwrotu w celu uwzględnienia zmniejszenia wartości produktów, jeżeli wynika ono z obchodzenia się z nimi w sposób, który nie byłby dozwolony w sklepie.

1.5.2 zwrócimy Ci wszelkie zapłacone przez Ciebie koszty dostawy, jednak zgodnie z prawem maksymalna kwota zwrotu będzie odpowiadać kosztom najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy, pod warunkiem że jest to powszechnie stosowana i ogólnie akceptowana metoda dostawy.

1.5.3 dokonamy wszelkich należnych Ci zwrotów tak szybko, jak będzie to możliwe, a w każdym przypadku w terminach wskazanych poniżej:

1.5.3.1 jeżeli otrzymałeś produkt i nie zaoferowaliśmy jego odbioru od Ciebie: 14 dni od dnia, w którym otrzymamy produkt z powrotem, lub, jeśli nastąpi to wcześniej, od dnia, w którym przedstawisz nam dowód odesłania produktu. Informacje dotyczące sposobu zwrotu produktu znajdują się w punkcie 2.3;

1.5.3.2 jeżeli nie otrzymałeś produktu lub otrzymałeś go, a my zaoferowaliśmy jego odbiór od Ciebie: 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

1.6 Jeżeli zwróciłeś nam produkty zgodnie z niniejszym punktem 2, ponieważ były wadliwe lub niezgodne z opisem, zwrócimy Ci cenę produktów w terminie 14 dni, wraz z odpowiednimi kosztami dostawy oraz uzasadnionymi kosztami poniesionymi przez Ciebie w związku ze zwrotem produktu.

1.7 Zwrot pieniędzy zostanie zasadniczo dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do dokonania płatności.

1.8 Jeżeli produkt został dostarczony przed podjęciem przez Ciebie decyzji o odstąpieniu od umowy:

1.8.1 musisz zwrócić go nam bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o zamiarze odstąpienia od umowy. Produkt należy wysłać na adres wskazany w sekcji „Dane kontaktowe”;

1.8.2 chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem (w takim przypadku zob. punkt 2(i)), ponosisz koszty zwrotu Produktów do nas. Jeżeli produktu nie można zwrócić pocztą, szacujemy, że w przypadku skorzystania z przewoźnika, który dostarczył Ci produkt, koszty te nie powinny przekroczyć kwot, które pobraliśmy za dostawę. Jeżeli zaoferowaliśmy odbiór produktu od Ciebie, obciążymy Cię bezpośrednim kosztem poniesionym przez nas w związku z odbiorem.

2. Uszkodzone lub wadliwe towary

2.1 Po otrzymaniu towarów należy sprawdzić je pod kątem wad lub uszkodzeń. Jeżeli stwierdzisz, że towary były już wadliwe lub uszkodzone w momencie otrzymania, powinieneś poinformować nas o tym jak najszybciej, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej w sekcji „Dane kontaktowe”.

2.2 Jako konsument masz określone prawa ustawowe dotyczące jakości dostarczanych przez nas produktów, a my mamy ustawowy obowiązek dostarczania produktów zgodnych z zawartą z Tobą umową. Prawa te nie są naruszane przez określone powyżej prawa do odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje dotyczące tych praw można uzyskać od lokalnego organu ochrony konsumentów lub właściwego organu regulacyjnego.

3. Ogólne informacje dotyczące zwrotu towarów

3.1 Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres wskazany w sekcji „Dane kontaktowe”, wraz z pismem przewodnim zawierającym numer referencyjny zamówienia oraz kopią oryginalnego dokumentu dostawy.

3.2 Przy zwracaniu nam towarów należy w miarę możliwości zachować ostrożność podczas otwierania opakowania. Jeżeli możesz zwrócić towary w ich oryginalnym opakowaniu, może to pozwolić Ci uniknąć konieczności zakupu alternatywnego opakowania do dokonania zwrotu.

3.3 Do momentu zwrócenia lub odebrania przez nas towarów masz prawny obowiązek zachowania ich w swoim posiadaniu i należytej dbałości o nie w czasie, gdy znajdują się w Twoim posiadaniu. Zalecamy zwrot towarów przesyłką rejestrowaną oraz upewnienie się, że towary są odpowiednio ubezpieczone na czas transportu zwrotnego.