Termos do serviço

Termos de Utilização e Venda

Ao utilizares o nosso Site, confirmas que aceitas estes termos e condições de utilização e venda (os "Termos do Website") e que te comprometes a cumpri-los. Se não concordares com estes Termos do Website, não deves utilizar o nosso Site.

Podemos atualizar estes Termos do Website periodicamente, por exemplo, para cumprir alterações legais ou para refletir novos processos de encomenda, produtos ou serviços que possamos disponibilizar. Por isso, deves rever estes termos regularmente para garantires que estás de acordo com quaisquer alterações que possamos fazer.

A nossa Política de Privacidade explica como podemos utilizar e divulgar qualquer informação que nos forneças ao utilizares o Site, e a nossa Política de Cookies descreve como usamos cookies e tecnologias semelhantes no Site. Ambas fazem parte integrante destes Termos do Website.

⬤ Termos e Condições de Utilização do nosso Website

Os termos e condições apresentados nesta secção regulam a tua utilização do Site, bem como das funcionalidades e serviços disponíveis. As encomendas de produtos feitas através do Site regem-se pelos nossos Termos e Condições de Venda, indicados na secção 2 destes Termos do Website.

1.1 Dados de Contacto

O Site é gerido pela AVOS TRADE PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA
Se tiveres alguma dúvida sobre estes Termos do Website ou qualquer questão relacionada com o apoio ao cliente, contacta-nos por email para info@b2bcanapuff.com

1.2 Alterações ao nosso Site

Podemos atualizar o nosso Site periodicamente e alterar o conteúdo a qualquer momento. Tem em atenção que o conteúdo do nosso Site pode não estar sempre atualizado e não temos obrigação de o atualizar.
Procuramos não publicar informações incorretas no nosso Site, mas não garantimos que o Site ou o seu conteúdo estejam livres de erros ou omissões.

1.3 Acesso ao Site

O acesso ao Site e a qualquer conteúdo disponibilizado no mesmo (em conjunto designados como "Conteúdo") é permitido de forma temporária. Reservamo-nos o direito de retirar, alterar ou restringir o acesso a todo ou parte do Site e do seu Conteúdo, sem aviso prévio e a qualquer momento, por qualquer motivo.

1.4 Utilização do Site

Deves garantir que todas as pessoas que acedem ao Site ou a qualquer Conteúdo através da tua ligação à internet estão informadas destes Termos do Website e que os cumprem.
Deves utilizar o Site e o Conteúdo apenas para fins legais, não comerciais e em conformidade com os Termos do Website.
Não deves aceder ou utilizar o Site ou o Conteúdo, nem tentar fazê-lo:
1. de forma fraudulenta ou em violação de qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável.
2. tentar aceder a qualquer parte do Site sem autorização.
3. de qualquer forma que possa prejudicar, ofender ou violar direitos de terceiros.
4. para transmitir publicidade, material promocional ou outros conteúdos não solicitados ou não autorizados (spam). Também não deves recolher qualquer informação do Site ou do Conteúdo que permita identificar pessoalmente qualquer pessoa.
5. para interferir, danificar ou perturbar o Site, qualquer outro website, ou qualquer equipamento informático, rede, sistema ou software. Considera-se interferência, dano ou perturbação, nomeadamente:
  1. transmitir intencionalmente quaisquer dados, enviar ou carregar materiais que contenham vírus ou outros conteúdos tecnologicamente prejudiciais;
  2. realizar ataques de negação de serviço ou ataques distribuídos de negação de serviço;
  3. aceder a qualquer website (ou parte de um site), equipamento informático, rede, sistema ou software para os quais não tenhas autorização de acesso.
Podemos comunicar suspeitas de violação destes Termos do Website às autoridades competentes e colaboraremos com essas autoridades, o que pode incluir a divulgação da tua identidade. O teu direito de utilizar o Site termina imediatamente se não cumprires estes Termos do Website. Reservamo-nos o direito de desativar a tua conta ou impedir o teu acesso ao Site sempre que considerarmos, de forma razoável, que não cumpriste estes Termos do Website.

1.5 Contas de Utilizador

Se criares uma conta para usar o Site, não deves permitir que ninguém além de ti faça login no Site com os teus dados ou utilize a tua conta. Deves tratar todos os nomes de utilizador, palavras-passe e outras informações usadas nos nossos procedimentos de segurança de login (ou nos do site de redes sociais relevante) como confidenciais, e não deves partilhar nenhuma dessas informações com terceiros. Também deves informar-nos assim que tiveres conhecimento de que alguém pode ter acedido indevidamente aos teus dados de login ou à tua conta. Não nos responsabilizamos por qualquer prejuízo que possas sofrer devido à utilização dos teus dados de login por outra pessoa, com ou sem o teu conhecimento. Podes ser responsabilizado por quaisquer prejuízos sofridos por nós, pelas nossas afiliadas, administradores, diretores, colaboradores, consultores, agentes e representantes devido à utilização da tua conta ou dos teus dados de login por terceiros.
Deves garantir que todas as informações que nos forneces para criar ou usar a tua conta neste Site estão sempre completas, corretas e atualizadas.

1.6 Ligações

O Site pode conter ligações para sites pertencentes ou geridos por terceiros. A utilização desses sites é regulada pelos termos e condições dos respetivos proprietários ou operadores.
Podes criar ligações para o Site, desde que o faças de forma justa e legal, sem prejudicar a nossa reputação nem tirar partido dela. Não deves criar ligações que sugiram qualquer tipo de associação, aprovação ou apoio da nossa parte quando tal não existe.
Salvo acordo em contrário, não deves:
1. criar uma ligação a partir de qualquer site a menos que sejas o proprietário desse site ou tenhas autorização do proprietário para o fazer; ou
2. incorporar o Site noutro site, nem criar ligações para qualquer parte do Site que não seja a página inicial.
Reservamo-nos o direito de retirar a permissão para criar ligações, ou qualquer funcionalidade do Site que permita ligações ou referências a partir de redes sociais, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade.

1.7 Vírus

Como a Internet é um sistema aberto e o software não pode ser testado de forma exaustiva, não podemos garantir que o nosso Site seja totalmente seguro ou esteja livre de erros ou vírus. Por isso, deves garantir que utilizas um antivírus e um firewall adequados e que os manténs sempre atualizados ao aceder ao Site.

1.8 Exclusão de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

Nada nesta secção afeta qualquer responsabilidade que, de outra forma, possamos ter por (i) morte ou danos pessoais resultantes de negligência nossa, (ii) fraude, ou (iii) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável, nem se aplica a qualquer produto adquirido por ti ao abrigo da secção 2.
Sem prejuízo dos teus direitos ao abrigo da legislação aplicável, o Site e todo o Conteúdo são fornecidos "TAL COMO ESTÃO" e numa base "CONFORME DISPONÍVEL", sem qualquer declaração, condição, garantia, endosso, compromisso ou outra obrigação.
Em particular, não damos qualquer declaração, condição, garantia, endosso, compromisso ou outra obrigação de que o Site ou qualquer Conteúdo sejam exatos, completos ou atualizados. Também não garantimos que o seu uso ou disponibilidade seja ininterrupto ou isento de erros, nem que eles ou qualquer um dos servidores do Site ou de qualquer rede social relevante estejam livres de vírus informáticos ou outro material tecnologicamente prejudicial.
Aceitas que é tua responsabilidade tomar todas as providências necessárias para acederes ao Site, a quaisquer redes sociais com as quais este Site interaja e ao Conteúdo, bem como implementar e manter medidas de segurança adequadas (incluindo, mas não se limitando a, software antivírus e firewalls apropriados).
Não temos controlo sobre o conteúdo de sites ou recursos de terceiros que estejam ligados pelo Site, nem sobre a funcionalidade ou conteúdo disponibilizados por quaisquer redes sociais com as quais o Site interaja. Não endossamos esses sites nem quaisquer bens ou serviços fornecidos por eles. Aceitas que visitas sites de terceiros e utilizas as funcionalidades das redes sociais por tua conta e risco, e que não temos qualquer responsabilidade por, ou relacionada com, o teu uso, confiança ou indisponibilidade de qualquer um deles.
Em nenhuma circunstância a AVOS TRADE PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA será responsável perante ti (seja por incumprimento contratual, negligência ou de qualquer outra forma) por:
1. ataques de negação de serviço distribuídos, vírus ou outro material tecnologicamente prejudicial que possa infetar o teu equipamento informático, programas, dados ou outro material proprietário, resultante do teu uso do site, do download de qualquer conteúdo ou da utilização de qualquer funcionalidade que permita interação com redes sociais disponibilizada no site; ou
2. prejuízos comerciais, inclu

1.9 Direitos de Autor, Marcas, Patentes e Outros Direitos

Nós, ou terceiros que fornecem e alojam este Site e o seu Conteúdo para nós, somos os proprietários ou titulares de licença de todos os direitos (incluindo, mas não se limitando a, patentes, desenhos registados, direitos de design, direitos de autor, direitos de base de dados, marcas registadas, marcas de serviço, direitos e reputação em nomes comerciais ou empresariais, bem como direitos sobre invenções, know-how e segredos comerciais) sobre o Site e todo o Conteúdo.
Podes imprimir e descarregar uma quantidade razoável de excertos de qualquer página do Site ou de qualquer Conteúdo, desde que seja para uso pessoal e não comercial.
Não podes modificar, de nenhuma forma, quaisquer cópias em papel ou digitais de qualquer parte do Site ou do Conteúdo que tenhas impresso ou descarregado, nem utilizar ilustrações, fotografias, vídeos, áudios ou gráficos separadamente do texto que os acompanha.
Deves garantir que o nosso estatuto, o dos nossos licenciantes e de quaisquer colaboradores identificados, como autores do Site ou de qualquer Conteúdo, é sempre reconhecido.
Não podes descarregar, reproduzir, duplicar, copiar ou distribuir qualquer parte do Site ou do Conteúdo, exceto quando expressamente permitido por estes Termos do Website, sem o nosso consentimento prévio por escrito e o dos nossos licenciantes terceiros.
Todos os nomes, imagens e logótipos que identificam a Canapuff são marcas registadas da Canapuff. Todas as marcas, produtos, serviços e nomes de empresas de terceiros presentes neste Site são marcas registadas, marcas de serviço e nomes comerciais dos respetivos titulares. A Canapuff não autoriza a sua utilização por qualquer pessoa que não seja o respetivo titular dos direitos.
Exceto quando expressamente previsto nestes Termos do Website, nada nestes Termos concede qualquer licença ou direito de utilização de direitos de propriedade intelectual nossos ou dos nossos licenciantes. A utilização de qualquer direito de propriedade intelectual não permitida por estes Termos pode constituir uma infração dos nossos direitos ou dos direitos dos nossos licenciantes.

⬤ Termos e Condições de Venda

Ao fazer uma encomenda no Site, aceitas ficar vinculado a estes Termos e Condições de Venda e concordas também que estes servirão de base para qualquer compra que faças no Site. Se não quiseres aceitar estes Termos e Condições de Venda ou se tiveres dúvidas quanto ao significado de alguma parte, por favor, não faças encomendas no Site.

2.1 Os nossos produtos e descrições dos produtos

As imagens e descrições dos produtos no nosso site servem apenas de ilustração e não constituem garantia de que os produtos correspondam exatamente a essas imagens ou descrições. Apesar de procurarmos apresentar as cores com a maior precisão possível, não podemos garantir que o ecrã do teu computador reflicta corretamente a cor dos produtos. Os produtos que receberes podem ser ligeiramente diferentes das imagens apresentadas.
Todos os tamanhos, pesos, capacidades, dimensões e medidas indicados no nosso site podem conter erros.
A embalagem dos produtos pode ser diferente da que aparece nas imagens do nosso site.
Se tiveres dúvidas sobre a cor, tamanho ou qualquer outra característica dos produtos que pretendes encomendar, recomendamos que entres em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, utilizando os dados indicados acima na secção Dados de Contacto, antes de fazeres a encomenda no Site.

2.2 Como encomendar

Se quiseres encomendar algo no Site, basta escolheres a quantidade que pretendes comprar e adicionares ao teu cesto.
Na página "o teu cesto", escolhes as opções de entrega. Depois, avanças para a página de finalização da compra (podes usar a opção de compra como convidado ou iniciar sessão no Site), onde inseres os teus dados de entrega, morada de faturação e informações de pagamento.
Depois de completares a tua encomenda, vais ser convidado a revê-la e a confirmar que está correta. Se não estiver correta, podes voltar atrás, corrigir os erros e só depois confirmar e submeter a tua encomenda. É da tua responsabilidade garantir que a encomenda está correta antes de a submeteres. Se tiveres algum problema com a tua encomenda, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, usando os dados indicados acima na secção Contactos.
Para finalizares a tua encomenda, vais ser direcionado para um site seguro gerido pelo nosso fornecedor de pagamentos, onde inseres os teus dados de pagamento. Podes também ter de passar por um processo de confirmação de transação junto do emissor do cartão que estás a usar para pagar. Assim que inserires os dados de pagamento e o pagamento for confirmado, serás direcionado para um ecrã final de confirmação no Site, onde aparecem os detalhes da tua encomenda.

2.3 Como se formam os contratos entre ti e nós

As nossas páginas de compras vão guiar-te por todos os passos necessários para fazeres uma encomenda connosco. O nosso processo de encomenda permite-te verificar e corrigir quaisquer erros antes de submeteres a tua encomenda. Por favor, lê e confirma cuidadosamente a tua encomenda em cada página do processo.
Quando submetes a tua encomenda, estás a propor comprar os produtos ao preço indicado, sujeito a estes Termos e Condições de Venda. Só fazes esta proposta quando carregas em "Pagar Agora" na página de pagamento.
Vamos confirmar a receção da tua encomenda por e-mail. Esta confirmação não significa que aceitamos a tua encomenda.
Nessa altura, ainda não existe um contrato para o fornecimento dos produtos que encomendaste e não somos obrigados a aceitar a tua encomenda. Em particular, podemos não aceitar a tua encomenda se:
1. não tivermos os produtos em stock ou se os produtos em stock estiverem danificados;
2. o teu pagamento não for autorizado; ou
3. houver um erro no nosso site relativamente ao preço ou a outros detalhes dos produtos.
O contrato entre nós para o fornecimento dos produtos que encomendaste só é celebrado quando enviarmos os produtos para ti.
Se não conseguirmos fornecer-te um produto, por exemplo porque não está em stock, já não está disponível, não conseguimos cumprir a data de entrega que pediste ou devido a um erro no preço apresentado no nosso site, vamos informar-te por e-mail e não processaremos a tua encomenda. Se já tiveres pago os produtos, vamos reembolsar-te o valor total, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados, o mais rapidamente possível.

2.4 Disponibilidade

Fazemos tudo para garantir que todos os produtos apresentados no site estão disponíveis para encomenda. Se algum dos produtos que encomendaste estiver esgotado ou já não estiver disponível, vamos tentar contactar-te para combinar um reembolso ou agendar uma entrega numa data posterior. Além disso, se os produtos já não estiverem disponíveis, podemos propor-te produtos substitutos de natureza e qualidade semelhantes.

2.5 Preços

Os preços apresentados no Site aplicam-se apenas aos produtos encomendados através do Site. Os preços são verificados regularmente para garantir que estão corretos, mas, inevitavelmente, podem ocorrer erros.
Se um produto estiver com o preço incorreto, vamos informar-te do erro e dar-te a opção de continuar com a encomenda ao preço correto ou cancelar a encomenda.
Se confirmares que queres prosseguir, para efeitos destes Termos e Condições de Venda, isso será considerado como se tivesses submetido uma nova encomenda.

2.6 Pagamento

Os preços indicados no Site incluem todos os impostos e taxas devidas para envios locais dentro dos Destinos de Entrega. Para envios internacionais, podem ser apresentados impostos e taxas adicionais na página de finalização da compra.
Podem ainda aplicar-se custos de entrega adicionais ao valor dos produtos encomendados – consulta a nossa Política de Envios e Devoluções, que faz parte integrante destes Termos e Condições de Venda por referência.
Todos os pagamentos devem ser efetuados no momento da encomenda, utilizando os meios de pagamento disponíveis no Site.
O pagamento só será considerado efetuado quando recebermos os fundos disponíveis, e não enviaremos os produtos até recebermos o pagamento integral.
Se não conseguirmos aceitar a tua encomenda por qualquer motivo, reembolsamos qualquer valor que tenhas pago relativamente a essa encomenda. Se ainda não tivermos cobrado o valor no teu cartão de débito/crédito, não o faremos.

2.7 Propriedade dos Produtos

A propriedade dos produtos é tua assim que recebermos o pagamento integral e os produtos te forem entregues.

2.8 Entrega

Para informações sobre entregas, consulta a nossa Política de Envios e Entregas.

2.9 A nossa responsabilidade para contigo

Para mais informações sobre os teus direitos legais e como podem ser afetados por estes Termos e Condições de Venda, incluindo esta secção sobre a nossa responsabilidade perante ti, aconselhamos que contactes a tua entidade local de defesa do consumidor ou regulador.
Os produtos disponíveis para encomenda neste Site destinam-se apenas a clientes consumidores, para uso privado e não comercial. Não assumimos qualquer responsabilidade perante ti (seja por incumprimento contratual, negligência ou por qualquer outro motivo) por perdas relacionadas com atividades comerciais, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, receitas, oportunidades de negócio ou contratos, resultantes de ou relacionadas com qualquer encomenda que faças de produtos ou com produtos fornecidos ou a fornecer ao abrigo de qualquer encomenda.

2.10 Situações fora do nosso controlo

Não somos responsáveis por perdas que possas sofrer devido a qualquer situação fora do nosso controlo razoável. Se ocorrer algum evento que afete o cumprimento das nossas obrigações ao abrigo de um contrato contigo:
1. iremos informar-te assim que nos for possível;
2. as nossas obrigações ficam suspensas e o prazo para as cumprir será prolongado pelo tempo que durar o evento em causa. Se o evento afetar a nossa capacidade de entregar produtos, combinaremos contigo uma nova data de entrega assim que a situação estiver resolvida.

2.11 O teu direito de cancelamento

Para saberes mais sobre os teus direitos de cancelamento, consulta a nossa Política de Devoluções.

Termos Gerais

Todas as comunicações entre nós, bem como todos os contratos celebrados entre as partes, serão realizados em inglês.
Nem tu nem nós pretendemos que estes Termos do Website, ou qualquer contrato celebrado entre ti e nós para o fornecimento de bens ou serviços, sejam executáveis por terceiros. Estes Termos do Website, incluindo a Política de Privacidade, Política de Cookies, Política de Envio e Entrega e Política de Devoluções (cada uma delas referida e incorporada nestes Termos do Website), constituem o acordo integral entre ti e nós relativamente ao seu objeto e substituem qualquer acordo ou comunicação anterior entre as partes.
Deves ter em conta que estes Termos do Website são regidos pela legislação da UE. Isto significa que qualquer contrato de compra de produtos através do nosso site, bem como qualquer litígio ou reclamação relacionada com o mesmo, será regido pela legislação da UE. Tanto tu como nós concordamos que os tribunais de Inglaterra e País de Gales terão jurisdição não exclusiva para resolver quaisquer litígios entre as partes. No entanto, poderás ter direitos adicionais enquanto consumidor ao abrigo da legislação local do teu país de residência. Esta cláusula não limita nem exclui esses direitos, pelo que continuarás a beneficiar deles.