Zásady vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy

1.1 Pokud jste spotřebitel, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy během lhůty uvedené níže v článku 2(c). To znamená, že během příslušné lhůty nás můžete informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, pokud jste si nákup rozmysleli nebo jste se z jakéhokoli jiného důvodu rozhodli, že produkt nechcete obdržet nebo si jej ponechat, a získat zpět zaplacenou částku. Informace o vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy získáte u místního orgánu pro ochranu spotřebitele nebo příslušného regulačního orgánu.

1.2 Právo na odstoupení od smlouvy se však nevztahuje na:

1.2.1 zapečetěné zvukové nebo obrazové záznamy nebo zapečetěný počítačový software, pokud byly tyto produkty po jejich obdržení rozpečetěny

1.2.2 produkty vyrobené podle vašich požadavků nebo personalizované

1.2.3 produkty, které se po doručení neoddělitelně smísí s jinými předměty

1.2.4 produkty, které podléhají rychlé zkáze nebo rychle podléhají expiraci

1.2.5 poskytnutí ubytování, přepravy zboží, pronájmu vozidel, stravovacích služeb nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období plnění.

1.3 Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy začíná dnem potvrzení o odeslání (dnem, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí vaší objednávky), kdy je mezi námi uzavřena smlouva. Lhůta pro odstoupení od smlouvy následně závisí na tom, co jste si objednali a jakým způsobem je zboží doručeno, jak je uvedeno v tabulce níže:

1.4 Pro odstoupení od smlouvy nás stačí informovat, že jste se rozhodli od smlouvy odstoupit. Nejjednodušším způsobem je vyplnit formulář pro vrácení zboží na našich webových stránkách.

1.5 Pokud od smlouvy odstoupíte, budeme:

1.5.1 vám vracet cenu, kterou jste za produkty zaplatili. Upozorňujeme však, že podle zákona jsme oprávněni snížit částku vrácené platby o částku odpovídající snížení hodnoty produktů, pokud bylo toto snížení způsobeno nakládáním s produkty způsobem, který by nebyl povolen v běžné prodejně.

1.5.2 vám vracet náklady na doručení, které jste uhradili, avšak v souladu se zákonem bude maximální výše vrácené částky odpovídat nákladům na nejlevnější způsob doručení, který nabízíme, pokud se jedná o běžný a obecně přijatelný způsob doručení.

1.5.3 vám všechny částky, na jejichž vrácení máte nárok, vrátit co nejdříve a v každém případě ve lhůtách uvedených níže:

1.5.3.1 pokud jste produkt obdrželi a nenabídli jsme jeho vyzvednutí u vás: do 14 dnů ode dne, kdy od vás produkt obdržíme zpět, nebo, pokud nastane dříve, ode dne, kdy nám poskytnete důkaz o tom, že jste produkt odeslali zpět. Informace o tom, jak nám produkt vrátit, naleznete v článku 2.3;

1.5.3.2 pokud jste produkt neobdrželi nebo jste jej obdrželi a nabídli jsme jeho vyzvednutí u vás: do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

1.6 Pokud jste produkty vrátili podle tohoto článku 2 z důvodu, že byly vadné nebo neodpovídaly popisu, vrátíme vám cenu produktů do 14 dnů spolu s případnými náklady na doručení a přiměřenými náklady, které vám vznikly při vrácení zboží.

1.7 Vrácení peněz zpravidla provedeme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu.

1.8 Pokud vám byl produkt doručen předtím, než jste se rozhodli od smlouvy odstoupit:

1.8.1 musíte jej vrátit bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali, že si přejete od smlouvy odstoupit. Produkt byste měli zaslat na adresu uvedenou v části „Kontaktní údaje“;

1.8.2 pokud produkt není vadný nebo neodpovídá popisu (v takovém případě viz článek 2(i)), nesete náklady na jeho vrácení. Pokud se jedná o produkt, který nelze vrátit poštou, odhadujeme, že při využití přepravce, který vám produkt doručil, by tyto náklady neměly přesáhnout částku, kterou jsme vám účtovali za doručení. Pokud jsme nabídli vyzvednutí produktu u vás, budeme vám účtovat přímé náklady, které nám v souvislosti s vyzvednutím vzniknou.

2. Poškozené nebo vadné zboží

2.1 Po obdržení zboží byste jej měli zkontrolovat, zda nevykazuje vady nebo poškození. Pokud zjistíte, že zboží bylo již při doručení vadné nebo poškozené, měli byste nás o tom co nejdříve informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše v části „Kontaktní údaje“.

2.2 Jako spotřebitel máte určitá zákonná práva týkající se kvality produktů, které dodáváme, a máme zákonnou povinnost dodat produkty, které jsou v souladu s naší smlouvou s vámi. Tato práva nejsou dotčena výše uvedeným právem na odstoupení od smlouvy. Podrobné informace o těchto zákonných právech získáte u místního orgánu pro ochranu spotřebitele nebo příslušného regulačního orgánu.

3. Obecné informace o vracení zboží

3.1 Veškeré vrácené zboží zašlete na adresu uvedenou v části „Kontaktní údaje“ spolu s průvodním dopisem, ve kterém uvedete číslo objednávky, a kopií původního dodacího listu.

3.2 Kdykoli nám vracíte zboží, snažte se pokud možno postupovat při otevírání obalu opatrně. Pokud můžete zboží vrátit v původním obalu, může vám to ušetřit nutnost nákupu alternativního obalu pro jeho vrácení.

3.3 Dokud nám zboží nebude vráceno nebo dokud je nevyzvedneme, máte zákonnou povinnost zboží uchovávat ve svém držení a po dobu, kdy je máte u sebe, s ním zacházet přiměřeně šetrně. Doporučujeme vracet zboží doporučenou zásilkou a doporučujeme zajistit, aby bylo zboží během zpáteční přepravy dostatečně pojištěno.