Pravidla pro vrácení zboží

⬤ Vaše právo na zrušení

1. Jste-li spotřebitel, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě uvedené níže v bodě 2 písm. c). To znamená, že pokud si během příslušného období svůj nákup rozmyslíte nebo se z jakéhokoli jiného důvodu rozhodnete, že výrobek nechcete obdržet nebo si jej ponechat, můžete nám své rozhodnutí zrušit smlouvu oznámit a získat zpět peníze. Poradenství o vašem zákonném právu na zrušení smlouvy vám poskytne místní úřad pro ochranu spotřebitele nebo regulační orgán.
2. Toto právo na odstoupení od smlouvy však neplatí v případě:
   1. zapečetěných zvukových nebo video nahrávek nebo zapečetěného počítačového softwaru, jakmile jsou tyto produkty po obdržení rozpečetěny.
   2. jakýchkoli produktů vyrobených podle vašich požadavků nebo produktů, které jsou personalizované
   3. jakýchkoli produktů, které se po dodání neoddělitelně smíchají s jinými produkty.
   4. výrobky, které se mohou rychle znehodnotit nebo jejichž doba použitelnosti rychle vyprší
   5. poskytování ubytování, přepravy zboží, pronájmu vozidel, stravování nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění.
3. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy začíná dnem potvrzení o odeslání (datum, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí vaší objednávky), kdy mezi námi vzniká smlouva. Vaše lhůta pro zrušení smlouvy pak závisí na tom, co jste si objednali a jakým způsobem vám bylo doručeno, jak je uvedeno v tabulce níže:

1. Chcete-li smlouvu zrušit, stačí nám dát vědět, že jste se rozhodli smlouvu zrušit. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je vyplnit formulář pro vrácení zboží na našich webových stránkách.
2. Pokud smlouvu zrušíte, budeme:
   1. vám vrátíme cenu, kterou jste za výrobky zaplatili. Vezměte však prosím na vědomí, že podle zákona můžeme vrácenou částku snížit tak, aby odrážela snížení hodnoty výrobků, pokud bylo způsobeno tím, že jste s nimi zacházeli způsobem, který by v obchodě nebyl povolen.
   2. vrátit veškeré náklady na doručení, které jste zaplatili, ačkoli, jak je povoleno zákonem, maximální výše náhrady bude odpovídat nákladům na doručení nejlevnějším způsobem doručení, který nabízíme (za předpokladu, že se jedná o běžný a obecně přijatelný způsob).
   3. vrátíme vám peníze co nejdříve a v každém případě ve lhůtách uvedených níže:
      1. pokud jste produkt obdrželi a my jsme vám nenabídli jeho vyzvednutí: Informace o tom, jak nám vrátit výrobek, naleznete v bodě 2.3.: 14 dní ode dne, kdy jsme od vás výrobek obdrželi zpět, nebo, pokud je to dříve, ode dne, kdy nám poskytnete důkaz o tom, že jste nám výrobek odeslali zpět;
      2. pokud jste výrobek neobdrželi nebo jste jej obdrželi a my jsme vám nabídli, že si jej od vás vyzvedneme: V případě, že jste se rozhodli od smlouvy odstoupit, můžete si jej vyzvednout do 14 dnů od data, kdy jste nás o tom informovali.
3. Pokud jste nám vrátili výrobky podle tohoto bodu 2, protože jsou vadné nebo nesprávně popsané, vrátíme vám cenu výrobků do 14 dnů spolu s příslušnými poplatky za doručení a s přiměřenými náklady, které vám vzniknou v souvislosti s vrácením výrobku k nám.
4. Peníze vám zpravidla vrátíme stejným způsobem, který jste použili k platbě.
5. Pokud vám byl výrobek doručen dříve, než jste se rozhodli odstoupit od smlouvy:
   1. pak nám jej musíte vrátit bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám dali vědět, že si přejete smlouvu zrušit. Měli byste ji zaslat zpět na adresu uvedenou v naší sekci Kontaktní údaje;
   2. pokud výrobek není vadný nebo neodpovídá popisu (v takovém případě viz bod 2(i)), nesete náklady na vrácení výrobků k nám. Pokud se jedná o výrobek, který nelze vrátit poštou, odhadujeme, že pokud použijete dopravce, který vám výrobek doručil, neměly by tyto náklady přesáhnout částky, které jsme vám za doručení naúčtovali. Pokud jsme vám nabídli, že si výrobek od vás vyzvedneme, naúčtujeme vám přímé náklady, které nám vzniknou v souvislosti s vyzvednutím.

⬤ Poškozené nebo vadné zboží

1. Zboží byste měli při jeho převzetí zkontrolovat, zda není vadné nebo poškozené. Pokud zjistíte, že je již vadné nebo poškozené, měli byste nám to co nejdříve oznámit na kontaktní údaje uvedené výše v části Kontaktní údaje.
2. Jako spotřebitel máte určitá zákonná práva týkající se kvality námi dodávaných výrobků a my máme zákonnou povinnost dodávat výrobky, které jsou v souladu s naší smlouvou s vámi. Tato práva nejsou dotčena výše uvedenými právy na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti o těchto zákonných právech získáte od místního úřadu pro ochranu spotřebitele nebo regulačního orgánu.

⬤ Obecné informace o vrácení zboží

1. Veškeré vrácené zboží nám prosím zašlete na adresu uvedenou v části Kontaktní údaje s průvodním dopisem, v němž uvedete referenční číslo své objednávky, spolu s kopií originálu dodacího listu.
2. Kdykoli nám vracíte zboží, snažte se prosím při otevírání obalu postupovat co nejopatrněji. Pokud je můžete vrátit v původním obalu, ušetříte si tím nutnost zakoupit jiný obal, ve kterém budete zboží vracet.
3. Dokud nám zboží nevrátíte/nevyzvednete, máte zákonnou povinnost si zboží ponechat v držení a po dobu, kdy je ve vašem držení, se o něj přiměřeně starat. Doporučujeme, abyste zboží vraceli doporučenou zásilkou, a doporučujeme vám, abyste zajistili, že zboží bude během zpáteční cesty dostatečně pojištěno.