Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 avril 2025

Cette politique de confidentialité explique commentCanapuff.com B2B (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue tes informations personnelles lorsque tu visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur b2bcanapuff.com (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « tu », « ton » et « tes » tu désignent en tant qu'utilisateur des Services, que tu soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles tu concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont tu interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui tu identifient, tu concernent, tu décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de tu

Les informations que tu nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Des coordonnées notamment ton nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail.
• Des informations de commande notamment ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse d'expédition, ton confirmation de paiement, ton e-mail et numéro de téléphone.
• Des informations du compte notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Les informations sur le service à la clientèle notamment les informations que tu choisis d'inclure dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent tu imposer de nous fournir directement certaines informations tu concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut tu empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur ton utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont tu accédez à notre Site et à ton compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur ton connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations relatives à ton interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations tu concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (p. ex. des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin d'exécuter tes commandes et de tu fournir les produits ou services que tu as demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec toi.
• Lorsque tu visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous tu envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Site web et Liens tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

• Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour toi fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec toi, notamment pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, tu envoyer des notifications relatives à ton compte, tes achats, retours, échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à ton compte. Nous pouvons également améliorer ton expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre ton compte avec d'autres services Shopify que tu peux choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera tes informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité relative aux consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour toi montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si tu résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de veiller à la sécurité des informations d'identification de ton compte. Nous tu recommandons fortement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si tu pensez que ton compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si tu résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour toi et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communiquer avec toi et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour toi fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de tu fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec toi selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, allez sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies grâce aux contrôles de ton navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment :

• De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Des partenaires commerciaux et marketing pour toi fournir des services et tu adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque tu nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour toi expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations d’identifiants, avec ton consentement.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus, dans les rubriques « Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Les identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et le compte Les informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations du service à la clientèle Internet ou toute autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation Les données de géolocalisation telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

Les fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les organismes de traitement des paiements, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données) Les partenaires commerciaux et marketing Les affiliés

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans ton consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques tu concernant.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si tu suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que tu fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que tu partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que l’utilisation que nous en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les situations énoncées dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que tu nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous tu recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir ton compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Tes droits

Selon ton lieu de résidence, tu peux bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec tes informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser ton demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès/de savoir : Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons tes informations.
• Droit de suppression : Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de correction : Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de portabilité : Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Restriction du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Consentement du retrait : Lorsque nous nous fondons sur ton consentement pour traiter tes informations personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ledit consentement.
• Appel : Tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter ton demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons tu envoyer des e-mails promotionnels que tu peux refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si tu te désabonnez, nous pouvons continuer de tu envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne commettrons aucune discrimination à ton égard si tu exercez l’un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de tu pour vérifier ton identité, telles que ton adresse e-mail ou les informations sur ton compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que tu l'avez autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons avoir besoin que tu vérifiiez ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ton demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.

Réclamations

Si tu as des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons tes informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à ton réclamation ne tu satisfait pas, en fonction de ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ton réclamation auprès de ton autorité locale en matière de protection des données. Pour l'EEE, tu trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays dans lequel tu vivez. Tes informations personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons tes informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l’adresse info@b2bcanapuff.com ou nous contacter au Vojtěšská 211/6, 110 00 Praha, CZ.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.