Politique d'expédition

⬤ Expédition

Notre objectif est d'expédier ta commande en ligne dès que possible. Cependant, pendant les périodes de soldes, il peut être nécessaire de prévoir plusieurs jours ouvrables avant que l'envoi quitte nos entrepôts.

⬤ Livraison

1. Nos tarifs de livraison standards sont indiqués dans le récapitulatif de commande en ligne pour ton ou tes produits.
2. Délais de livraison. Si les articles sont indiqués comme étant en stock, nous expédions généralement les produits avec un délai de livraison de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Ce délai ne s'applique pas aux articles qui doivent être adaptés à la demande du client (dans ces cas, le délai de livraison sera toujours convenu individuellement). Il peut arriver que des articles marqués « en stock » soient épuisés en peu de temps. Si cela se produit et que nous ne pouvons pas livrer les articles commandés dans le délai indiqué, nous te contacterons pour convenir de la suite à donner.
3. Nous livrons via des transporteurs et prestataires de livraison tiers, une signature pouvant être exigée à la réception. Si tu n'es pas présent pour recevoir ta livraison, un avis pourra t’être laissé indiquant le lieu de retrait où tu pourras récupérer ton colis. Nous nous réservons le droit d’annuler ta commande et de te facturer les frais engagés de ce fait et/ou de te facturer tout coût supplémentaire lié au stockage des articles si tu ne les récupères pas dans les 14 jours suivant la première tentative de livraison.
4. Assure-toi que l’adresse de livraison indiquée correspond à l’endroit où tu seras pendant les heures ouvrables. Si tu demandes à ce que ta commande soit déposée à ton adresse de livraison et qu’aucune signature ou remise physique du produit n’est possible, b2bcanapuff.com n’est pas responsable du remplacement de la commande si, pour quelque raison que ce soit, elle est volée ou perdue après la livraison.
5. Nous te recommandons de faire livrer tes colis à une adresse où ils pourront être signés et/ou réceptionnés en journée.
6. Nous te contacterons avec une date de livraison estimée, qui sera dans les 30 jours suivant la date de la Confirmation d’Expédition (la date à laquelle nous t’envoyons un e-mail pour confirmer l’acceptation de ta commande). Il se peut que notre livraison soit parfois affectée par un Événement Indépendant de Notre Volonté. Consulte la clause [2.10] de nos Conditions Générales de Vente pour connaître nos responsabilités dans ce cas.
   1. Nous livrons aux destinations listées dans nos destinations de livraison. Cependant, certaines restrictions peuvent s’appliquer à certains produits pour certaines destinations. Merci de consulter attentivement les informations sur cette page avant de commander.
7. La livraison d’une commande est considérée comme effectuée lorsque nous livrons le produ

cts à l'adresse que tu nous as fournie et les produits seront sous ta responsabilité à partir de ce moment-là.

Si nous ne respectons pas le délai de livraison pour certains produits, tu peux annuler ta commande immédiatement si l'une des conditions suivantes s'applique :

1. nous avons refusé de livrer les produits ;
2. la livraison dans le délai convenu était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes) ; ou
3. tu nous as informés, avant que nous acceptions ta commande, que la livraison dans le délai convenu était essentielle.

Si tu ne souhaites pas annuler ta commande immédiatement, ou si tu n'as pas le droit de le faire selon la clause 1.2(g), tu peux nous fixer un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et tu pourras annuler ta commande si nous ne respectons pas ce nouveau délai.

Si tu choisis d'annuler ta commande pour retard de livraison conformément à la clause 1.2(g) ou à la clause 2(c), tu peux le faire pour certains produits ou pour tous, sauf si les séparer réduirait considérablement leur valeur. Si les produits t'ont été livrés, tu devras nous les retourner ou nous permettre de les récupérer, et nous prendrons en charge les frais de retour. Après l'annulation de ta commande, nous te rembourserons toutes les sommes que tu as payées pour les produits annulés et leur livraison.

Selon ta destination de livraison, ta commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d'importation appliqués à l'arrivée à destination. Nous essayons d'inclure tous les droits et taxes applicables dans nos tarifs lorsque cela est possible. Cependant, pour les livraisons en dehors des destinations de livraison, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas garantir d'en prévoir le montant avec précision. En fin de compte, ces frais sont à la charge du client. Tu seras responsable du paiement de ces droits de douane et taxes. Merci de contacter ton bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer commande.

Tu dois respecter toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination des produits. Nous ne serons pas responsables si tu enfreins une telle loi.