Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation et de vente

En utilisant notre Site, tu confirmes que tu acceptes ces conditions d'utilisation et de vente (les « Conditions du Site ») et que tu t'engages à les respecter. Si tu n'es pas d'accord avec ces Conditions du Site, tu ne dois pas utiliser notre Site.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions du Site de temps à autre, par exemple pour nous conformer à des modifications légales ou pour tenir compte de nouveaux processus de commande, produits ou services que nous pourrions proposer. Tu dois donc consulter régulièrement ces conditions pour t'assurer que les éventuels changements te conviennent.

De plus, notre Politique de confidentialité explique comment nous pouvons utiliser et divulguer les informations que tu nous fournis lors de l'utilisation du Site, et notre Politique relative aux Cookies explique comment nous utilisons les cookies et technologies similaires sur le Site. Ces deux politiques sont intégrées aux présentes Conditions du Site et en font partie intégrante.

⬤ Conditions d'utilisation de notre Site

Les conditions énoncées dans cette section régissent ton utilisation du Site ainsi que les fonctionnalités et services qui y sont proposés. Les commandes de produits passées via le Site sont soumises à nos Conditions générales de vente décrites à la section 2 des présentes Conditions du Site.

1.1 Coordonnées

Le Site est exploité par AVOS TRADE PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA
Si tu as des questions concernant ces Conditions du Site ou toute autre demande liée au service client, contacte-nous par e-mail à info@b2bcanapuff.com

1.2 Modifications de notre Site

Nous pouvons mettre à jour notre Site à tout moment et modifier son contenu à tout moment également. Sache que le contenu de notre Site peut ne pas toujours être à jour et que nous ne sommes pas tenus de le mettre à jour.
Nous faisons de notre mieux pour éviter de publier des informations inexactes sur notre Site, mais nous ne pouvons pas garantir que notre Site ou son contenu soit exempt d'erreurs ou d'omissions.

1.3 Accès au Site

L'accès au Site et à tout contenu mis à disposition dessus (ensemble désignés comme le "Contenu") est autorisé de manière temporaire. Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou restreindre l'accès à tout ou partie du Site et de son Contenu, sans préavis et à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

1.4 Utilisation du Site

Tu dois t'assurer que toutes les personnes qui accèdent au Site ou à tout Contenu via ta connexion internet sont informées de ces Conditions du Site Web et qu'elles s'y conforment.
Tu dois utiliser le Site et le Contenu uniquement à des fins légales, non commerciales et conformément aux Conditions du Site Web.
Tu ne dois pas accéder ou utiliser le Site ou le Contenu, ni tenter de le faire :
1. d'une manière frauduleuse ou en violation de toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.
2. tenter d'accéder sans autorisation à toute partie du Site.
3. de toute manière susceptible de nuire, d'offenser ou de porter atteinte aux droits de toute personne de quelque façon que ce soit.
4. pour transmettre toute publicité, promotion ou autre matériel non sollicité ou non autorisé (spam). Tu ne dois pas non plus collecter d'informations sur le Site ou le Contenu permettant d'identifier personnellement une personne.
5. pour interférer avec, endommager ou perturber le Site, tout autre site web, ou tout équipement informatique, réseau, système ou logiciel. L'interférence, les dommages et la perturbation incluent, sans s'y limiter :
  1. transmettre sciemment des données, ou envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus ou tout élément technologiquement nuisible ; ou
  2. mener des attaques par déni de service ou des attaques par déni de service distribué ; ou
  3. accéder à tout site web (ou partie de site), équipement informatique, réseau, système ou logiciel auquel tu n'es pas autorisé à accéder.
Nous pouvons signaler toute violation présumée de ces Conditions du Site Web aux autorités compétentes et coopérer avec elles, ce qui peut inclure la divulgation de ton identité. Ton droit d'utiliser le Site prendra fin immédiatement si tu ne respectes pas ces Conditions du Site Web. Nous nous réservons le droit de désactiver ton compte ou ton accès au Site à tout moment si nous estimons raisonnablement que tu n'as pas respecté ces Conditions du Site Web.

1.5 Comptes Utilisateur

Si tu crées un compte pour utiliser le Site, tu ne dois permettre à personne d'autre que toi-même de se connecter au Site en utilisant tes identifiants, ni d'utiliser ton compte. Tu dois traiter tous les noms d'utilisateur, mots de passe et autres informations utilisées dans le cadre de nos procédures de sécurité de connexion (ou celles du site de réseau social concerné) comme confidentiels, et tu ne dois en divulguer aucun à un tiers. Tu dois également nous informer dès que tu prends connaissance qu'une personne pourrait avoir obtenu un accès non autorisé à tes identifiants de connexion ou à ton compte. Nous ne serons pas responsables de toute perte que tu pourrais subir suite à l'utilisation de tes identifiants de connexion par une autre personne, que tu en aies connaissance ou non. Tu pourrais être tenu responsable de toute perte subie par nous, nos affiliés, dirigeants, administrateurs, employés, consultants, agents et représentants en raison de l'utilisation de ton compte ou de tes identifiants de connexion par une autre personne.
Tu dois t'assurer que toutes les informations que tu nous fournis lors de la création ou de l'utilisation de ton compte sur ce Site sont complètes, exactes et à jour en permanence.

1.6 Liens

Le Site peut contenir des liens vers des sites web détenus ou exploités par des tiers. Ton utilisation de ces sites web est régie par les conditions générales des tiers qui possèdent ou exploitent ces sites.
Tu peux créer un lien vers le Site, à condition de le faire de manière loyale et légale, et de ne pas porter atteinte à notre réputation ni d'en tirer profit. Tu ne dois pas établir de lien d'une manière qui suggère une quelconque association, approbation ou recommandation de notre part là où il n'en existe pas.
Sauf accord contraire de notre part, tu ne dois pas :
1. établir un lien à partir d'un site web sauf si tu es le propriétaire de ce site ou si tu as l'autorisation du propriétaire pour le faire ; ou
2. encadrer le Site sur un autre site web ; ni créer un lien vers une partie du Site autre que la page d'accueil.
Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer des liens, ou toute fonctionnalité du Site permettant de créer des liens ou des références à celui-ci depuis des sites de réseaux sociaux, sans préavis et sans responsabilité.

1.7 Virus

Comme Internet est un système ouvert et que les logiciels ne peuvent pas être testés de manière exhaustive, nous ne pouvons pas garantir que notre Site sera totalement sécurisé ou exempt de bugs ou de virus. Tu dois donc t'assurer d'utiliser un logiciel de protection antivirus et un pare-feu appropriés, et veiller à les maintenir à jour en permanence lorsque tu accèdes au Site.

1.8 Exclusion de responsabilité et limitation de responsabilité

Rien dans cette section n'affecte toute responsabilité que nous pourrions autrement avoir pour (i) un décès ou des blessures corporelles résultant de notre négligence, (ii) une fraude, ou (iii) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation applicable, ni ne s'applique à tout produit acheté par toi en vertu de la section 2.
Sans préjudice de tes droits en vertu de la législation applicable, le Site et tout le Contenu sont fournis « EN L'ÉTAT » et selon la « DISPONIBILITÉ » sans aucune déclaration, condition, garantie, approbation, engagement ou autre obligation.
En particulier, nous ne faisons aucune déclaration, condition, garantie, approbation, engagement ou autre obligation quant au fait que le Site ou tout Contenu soit exact, complet ou à jour. Nous ne garantissons pas non plus que leur utilisation ou leur disponibilité sera ininterrompue ou sans erreur, ni qu'ils ou l'un des serveurs du Site ou ceux de tout site de réseau social concerné soient exempts de virus informatiques ou d'autres éléments technologiquement nuisibles.
Tu acceptes qu'il est de ta responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder au Site, à tout site de réseau social avec lequel ce Site interagit et au Contenu, ainsi que de mettre en place et de maintenir des mesures de sécurité suffisantes (y compris, mais sans s'y limiter, un logiciel antivirus et des pare-feux appropriés).
Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de tout site ou ressource tiers lié par le Site, ni sur la fonctionnalité ou le contenu mis à disposition par tout site de réseau social avec lequel le Site interagit. Nous ne les approuvons pas, ni aucun bien ou service fourni par leur intermédiaire. Tu acceptes de visiter les sites tiers et d'utiliser les fonctionnalités de réseau social concernées entièrement à tes propres risques et nous n'assumons aucune responsabilité ou obligation liée à ton utilisation, ta confiance ou l'indisponibilité de l'un d'eux.
En aucun cas AVOS TRADE PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA ne sera responsable envers toi (que ce soit pour rupture de contrat, négligence ou autrement) pour :
1. une attaque par déni de service distribué, des virus ou tout autre élément technologiquement nuisible pouvant infecter ton équipement informatique, tes programmes, tes données ou tout autre matériel propriétaire résultant de ou lié à ton utilisation du site, à ton téléchargement de tout contenu, ou à l'utilisation de toute fonctionnalité permettant l'interaction avec des sites de réseaux sociaux fournie sur le site ; ou
2. des pertes commerciales, inclu

ding, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte de chiffre d'affaires ou la perte d'opportunités commerciales ou de contrats, résultant de ou en lien avec ton utilisation, ta confiance dans le site, ou l'indisponibilité du site ou de tout contenu.

1.9 Droits d’auteur, marques, brevets et autres droits

Nous, ou les tiers qui fournissent et hébergent ce Site et son Contenu pour notre compte, sommes les propriétaires ou les titulaires de licence de tous les droits (y compris, sans s’y limiter, les brevets, dessins et modèles déposés, droits sur les dessins et modèles, droits d’auteur, droits sur les bases de données, marques, marques de service, droits et réputation sur les noms commerciaux ou d’entreprise, ainsi que les droits sur les inventions, le savoir-faire et les secrets commerciaux) relatifs au Site et à l’ensemble du Contenu.
Tu peux imprimer et télécharger un nombre raisonnable d’extraits de toute page du Site ou de tout Contenu, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour ton usage personnel et non commercial.
Tu ne dois en aucun cas modifier les copies papier ou numériques de toute partie du Site ou de tout Contenu que tu as imprimées ou téléchargées, et tu ne dois pas utiliser d’illustrations, photographies, séquences vidéo ou audio, ou tout graphique séparément du texte qui les accompagne.
Tu dois toujours reconnaître le statut de nous-mêmes, de nos concédants de licence et de tout contributeur identifié, en tant qu’auteurs du Site ou de tout Contenu.
Tu ne dois pas télécharger, reproduire, dupliquer, copier ou distribuer toute partie du Site ou de tout Contenu autrement que ce qui est expressément autorisé par ces Conditions d’utilisation du site, sans notre consentement écrit préalable ainsi que celui de nos concédants tiers.
Tous les noms, images et logos identifiant Canapuff sont des marques déposées de Canapuff. Tous les noms de marques, produits, services et sociétés de tiers présents sur ce Site sont les marques, marques de service et noms commerciaux de leurs détenteurs respectifs. Canapuff n’accorde aucune autorisation d’utilisation à toute personne autre que les titulaires légitimes de ces droits.
Sauf disposition expresse dans ces Conditions d’utilisation du site, rien dans ces Conditions ne confère de licence ou de droit d’utiliser nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de nos concédants. Toute utilisation de ces droits de propriété intellectuelle non autorisée par les Conditions d’utilisation du site peut constituer une violation de nos droits ou de ceux de nos concédants.

⬤ Conditions générales de vente

En passant une commande sur le Site, tu acceptes d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et tu acceptes également qu’elles constituent la base du contrat pour tout achat effectué sur le Site. Si tu ne souhaites pas accepter ces Conditions Générales de Vente ou si tu as un doute sur la signification d’une partie de celles-ci, merci de ne pas passer de commande sur le Site.

2.1 Nos produits et descriptions de produits

Les images et descriptions des produits sur notre site sont fournies à titre illustratif uniquement et ne constituent pas une garantie que les produits correspondront à ces images ou descriptions. Même si nous nous efforçons d’afficher les couleurs aussi fidèlement que possible, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur ton ordinateur reflète fidèlement la couleur des produits. Tes produits peuvent différer légèrement de ces images.
Toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiqués sur notre site peuvent comporter des erreurs.
L’emballage des produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site.
Si tu as le moindre doute concernant la couleur, la taille ou toute autre caractéristique des produits que tu souhaites commander, nous te recommandons de contacter notre service client, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus dans la section Coordonnées, avant de passer une commande sur le Site.

2.2 Comment commander

Si tu souhaites commander quelque chose sur le Site, tu peux le faire en sélectionnant la quantité désirée, puis en l’ajoutant à ton panier.
Sur la page « ton panier », tu choisis ensuite tes options de livraison. Tu passes ensuite à la page de paiement (soit en tant qu’invité, soit en te connectant au Site), où tu saisis tes informations de livraison, ton adresse de facturation et tes coordonnées de paiement.
Une fois ta commande finalisée, il te sera demandé de la vérifier et de confirmer qu’elle est correcte. Si ce n’est pas le cas, tu peux revenir sur ta commande et corriger les erreurs avant de la confirmer et de nous l’envoyer. Il est de ta responsabilité de t’assurer que ta commande est correcte avant de nous la soumettre. Si tu rencontres un problème avec ta commande, contacte notre service client en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus dans la section Coordonnées.
Pour passer ta commande, tu seras redirigé vers un site sécurisé géré par notre prestataire de paiement où tu saisis tes informations de paiement. Il se peut également que tu doives effectuer une confirmation de transaction auprès de l’émetteur de la carte utilisée pour le paiement. Une fois tes informations de paiement saisies et le paiement confirmé, tu seras redirigé vers un écran de confirmation finale sur le Site affichant les détails de ta commande.

2.3 Comment les contrats sont conclus entre toi et nous

Nos pages d'achat te guideront à travers les étapes nécessaires pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande te permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de soumettre ta commande. Prends le temps de lire et de vérifier ta commande à chaque étape du processus.
Lorsque tu soumets ta commande, tu proposes d'acheter les produits sélectionnés au prix indiqué dans la commande, sous réserve de ces Conditions Générales de Vente. Cette offre n'est faite qu'au moment où tu cliques sur « Payer maintenant » sur la page de paiement.
Nous accuserons réception de ta commande par e-mail. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de ta commande de notre part.
Aucun contrat concernant la fourniture des produits commandés n'est formé à ce stade et nous ne sommes pas tenus d'accepter ta commande. En particulier, nous pouvons refuser ta commande si :
1. nous n'avons pas les produits en stock ou si les produits en stock semblent endommagés ;
2. ton paiement n'est pas autorisé ; ou
3. il y a une erreur sur notre Site concernant le prix ou d'autres détails des produits.
Le contrat entre nous pour la fourniture des produits que tu as commandés n'est conclu qu'au moment où nous expédions les produits.
Si nous ne pouvons pas te fournir un produit, par exemple parce qu'il n'est pas en stock, n'est plus disponible, que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur de prix sur notre site, nous t'en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas ta commande. Si tu as déjà payé les produits, nous te rembourserons l'intégralité du montant, y compris les frais de livraison facturés, dès que possible.

2.4 Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que tous les produits affichés sur le Site soient disponibles à la commande. Si certains produits que tu as commandés sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles, nous essaierons de te contacter pour organiser un remboursement ou convenir d'une nouvelle date de livraison. De plus, si les produits ne sont plus disponibles, nous pourrons te proposer des produits de substitution de nature et de qualité similaires.

2.5 Tarification

Les prix affichés sur le Site s'appliquent uniquement aux produits commandés via le Site. Les prix sont régulièrement vérifiés afin de garantir leur exactitude, mais des erreurs peuvent parfois survenir.
Si un produit a été affiché avec un prix incorrect, nous t'en informerons et tu auras la possibilité soit de poursuivre ta commande au prix correct, soit d'annuler ta commande.
Si tu confirmes vouloir poursuivre, alors, pour l'application des présentes Conditions Générales de Vente, cela sera considéré comme la soumission d'une nouvelle commande de ta part.

2.6 Paiement

Les prix indiqués sur le Site incluent toutes les taxes et droits applicables pour une livraison locale dans les Destinations de Livraison. Des taxes et droits supplémentaires peuvent apparaître lors du passage en caisse pour une livraison internationale.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent également s'appliquer en plus du prix des produits commandés – consulte notre Politique d'Expédition et de Retour, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente par référence.
Tous les paiements doivent être effectués au moment de la commande en utilisant les moyens de paiement disponibles sur le Site.
Aucun paiement ne sera considéré comme effectué tant que nous ne l'aurons pas reçu en fonds disponibles, et nous n'expédierons les produits qu'après réception du paiement complet.
Si nous ne pouvons pas accepter ta commande pour quelque raison que ce soit, nous te rembourserons toute somme déjà payée pour cette commande. Si nous n'avons pas encore prélevé le paiement sur ta carte bancaire, nous ne le ferons pas.

2.7 Propriété des produits

Tu deviens propriétaire des produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral et qu'ils t'ont été livrés.

2.8 Livraison

Pour plus d'informations sur la livraison, consulte notre Politique d'Expédition et de Livraison.

2.9 Notre responsabilité envers toi

Pour plus d'informations sur tes droits légaux et sur la manière dont ils peuvent être affectés par ces Conditions Générales de Vente, y compris cette section concernant notre responsabilité envers toi, nous te conseillons de contacter ton agence locale de protection des consommateurs ou l'autorité compétente.
Les produits disponibles à la commande sur ce Site sont destinés uniquement à l'achat par des clients consommateurs pour un usage privé et non commercial. Nous ne serons pas responsables envers toi (que ce soit pour rupture de contrat, négligence ou autre) de toute perte liée à une activité professionnelle, y compris, sans s'y limiter, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires ou la perte d'opportunités ou de contrats commerciaux, résultant de ou en lien avec toute commande que tu passes pour des produits ou tout produit fourni ou à fournir dans le cadre d'une commande.

2.10 Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables envers toi des pertes que tu pourrais subir en raison d'un événement échappant à notre contrôle raisonnable. Si un tel événement survient et affecte l'exécution de nos obligations dans le cadre d'un contrat avec toi :
1. nous t'en informerons dès que raisonnablement possible ; et
2. nos obligations seront suspendues et le délai pour les exécuter sera prolongé pendant toute la durée de l'événement concerné. Si l'événement affecte notre capacité à te livrer les produits, nous conviendrons avec toi d'une nouvelle date de livraison une fois l'événement terminé.

2.11 Ton droit d'annuler

Pour connaître tes droits d'annulation, consulte notre Politique de Retour.

Conditions générales

Toutes les communications entre nous et tous les contrats conclus entre nous seront rédigés et menés en anglais.
Ni toi ni nous n'avons l'intention que ces Conditions d'utilisation du site, ou tout contrat conclu entre toi et nous pour la fourniture de biens ou de services par nous à toi, soient exécutoires par quiconque, à l'exception de toi et nous. Ces Conditions d'utilisation du site, y compris la Politique de confidentialité, la Politique relative aux Cookies, la Politique d'expédition et de livraison et la Politique de retour (chacune étant référencée et intégrée dans ces Conditions d'utilisation du site), constituent l'accord complet entre toi et nous concernant leur objet et remplacent tout accord ou communication antérieur entre nous.
Merci de noter que ces Conditions d'utilisation du site sont régies par le droit de l'UE. Cela signifie qu'un contrat d'achat de produits via notre site et tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant seront régis par le droit de l'UE. Toi et nous acceptons tous les deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive pour traiter tout litige entre nous. Cependant, tu peux également bénéficier de droits supplémentaires en tant que consommateur en vertu de la législation locale de ton lieu de résidence. Cette clause ne limite ni n'exclut ces droits et tu continueras d'en bénéficier.